TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y condiciones (los «Términos») regulan el uso del sitio web www.brandatelier.studio (el «Sitio web») y todos los servicios prestados por Brand Atelier. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas (comerciantes en el sentido del art. 2.2 de la Directiva 2011/83/UE) y no a consumidores. Al utilizar el Sitio web, enviar un formulario o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos.

2. Quiénes somos

Brand Atelier Studio, titular: Chrysovalantis Chartonas
M. Varnali 0, 56224 Evosmos, Tesalónica (Grecia)
Número de identificación fiscal (Α.Φ.Μ.) 153659690 · N.º de IVA EL153659690 · G.E.M.I. 193876506000
Correo electrónico: hello@brandatelier.studio

Brand Atelier es un estudio de estrategia, branding y diseño digital.

3. Servicios

Nuestros servicios pueden incluir, entre otros:

Estrategia y posicionamiento de marca
Identidad visual y diseño de logotipo
Manual de marca
Diseño web y activos digitales
Diseño para impresión y packaging
Dirección de arte y consultoría
Plataforma Strategic Intelligence, ejecución de marketing asistida por IA y agentes de IA a medida para atención al cliente y ventas

El alcance, los entregables, el calendario y los honorarios de cada proyecto se acuerdan de forma individual en una propuesta o un acuerdo por escrito (el «Acuerdo de Proyecto»). En caso de discrepancia, el Acuerdo de Proyecto prevalecerá sobre estos Términos.

4. Uso del Sitio web

Usted se compromete a utilizar el Sitio web de forma lícita. En particular, no deberá:

utilizar el Sitio web en contravención de la legislación aplicable
intentar acceder sin autorización al Sitio web o a sus sistemas
interferir en su funcionamiento o su seguridad
extraer contenido mediante herramientas automatizadas (bots, scrapers)
enviar información falsa, engañosa o ilícita a través de los formularios

En caso de incumplimiento de estos Términos, podremos restringir el acceso o denegar la prestación de nuestros servicios.

5. Propiedad intelectual

5.1 Contenido del Sitio web

Todo el contenido del Sitio web –textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, casos de estudio, trabajos de diseño y código fuente– es propiedad de Brand Atelier o de sus licenciantes y está protegido por la legislación griega, de la UE e internacional. No se permite su uso comercial sin nuestra autorización previa por escrito.

5.2 Trabajos de proyecto

Los derechos sobre los trabajos creados en el marco de un proyecto se rigen por el Acuerdo de Proyecto. Con carácter general:

Hasta el pago íntegro, todos los conceptos, archivos y entregables siguen siendo propiedad exclusiva de Brand Atelier.
Una vez efectuado el pago íntegro, los derechos de uso sobre los entregables finales aprobados se transmiten al cliente en la medida acordada.
Los conceptos preliminares, bocetos, archivos de trabajo y líneas de diseño descartadas siguen siendo propiedad de Brand Atelier.
Los archivos fuente no están incluidos por defecto y podrán facilitarse con un coste adicional.

5.3 Recursos de terceros

Las licencias de tipografías, fotografías de stock, ilustraciones, plugins y elementos similares están sujetas a las condiciones de sus respectivos proveedores. El cliente es responsable de mantener vigentes dichas licencias tras la entrega.

5.4 Derecho a mostrar el trabajo

Salvo acuerdo en contrario por escrito, podremos mostrar los trabajos finalizados en nuestro portfolio, casos de estudio, redes sociales y materiales de marketing, mencionando al cliente y utilizando su logotipo.

6. Desarrollo del proyecto

6.1 Contratación

Un proyecto se inicia una vez que:

el cliente haya aceptado la propuesta por escrito (basta con un correo electrónico),
se haya firmado, en su caso, el Acuerdo de Proyecto, y
se haya recibido el anticipo acordado.

6.2 Obligaciones del cliente

El cliente facilitará en plazo información, contenidos y comentarios completos y exactos, designará a una persona de contacto facultada para tomar decisiones, revisará los entregables dentro de los plazos acordados y garantizará que los materiales aportados no infringen derechos de terceros. Los retrasos debidos a la falta de aportaciones podrán dar lugar a la modificación de los plazos y a honorarios adicionales.

6.3 Revisiones

El número de rondas de revisión se establece en el Acuerdo de Proyecto. Las modificaciones adicionales o los trabajos no incluidos en el briefing se presupuestarán y facturarán por separado.

6.4 Aprobación y entrega

Una vez aprobado un entregable por escrito, cualquier modificación posterior se considerará trabajo adicional.

7. Honorarios y pago

7.1 Precios

Todos los honorarios se acuerdan de forma individual en el Acuerdo de Proyecto. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen el IVA al tipo aplicable.

7.2 Condiciones de pago

Salvo acuerdo en contrario por escrito:

Antes del inicio de los trabajos deberá abonarse un anticipo del 50 % de los honorarios totales.
El importe restante se abonará a la finalización, antes de la entrega de los archivos finales.
En proyectos de mayor duración, los pagos podrán fraccionarse por hitos.
Las facturas deberán abonarse en un plazo de 14 días desde su emisión.

7.3 Demora en el pago

Los pagos atrasados devengarán los intereses de demora legales conforme a la legislación griega y de la UE. Podremos suspender los trabajos y retener la entrega hasta que se liquiden los importes pendientes.

7.4 Costes de terceros

Los costes de terceros vinculados al proyecto (p. ej., licencias de stock, tipografías premium, impresión, alojamiento web, herramientas) se facturarán adicionalmente, previa aprobación del cliente.

8. Cancelación y resolución

8.1 Cancelación por parte del cliente

Si el cliente cancela el proyecto una vez iniciado, el anticipo no será reembolsable. Se facturarán los trabajos realizados hasta esa fecha y los costes de terceros ya incurridos.

8.2 Resolución por nuestra parte

Podremos poner fin a la relación si el cliente incumple de forma grave estos Términos o el Acuerdo de Proyecto, si los pagos presentan un retraso superior a 14 días o si la colaboración deja de ser razonable debido a la reiterada falta de comentarios, a una conducta inapropiada o a cambios de alcance que no puedan asumirse. Los trabajos realizados hasta esa fecha seguirán siendo exigibles.

8.3 Efectos de la resolución

Los derechos sobre los entregables no pagados permanecen en poder de Brand Atelier. El cliente no podrá seguir utilizando los materiales no pagados.

8.4 Suscripciones mensuales

Las suscripciones mensuales (p. ej., ROOM SERVICE™, plataforma de Strategic Intelligence) tienen una duración de un mes y se renuevan automáticamente por periodos mensuales sucesivos, salvo que se cancelen con un preaviso de 14 días antes del final del mes en curso.

9. Confidencialidad

Tratamos toda la información no pública del cliente como confidencial y solo la comunicamos con su autorización, a subcontratistas y proveedores de servicios sujetos a obligaciones de confidencialidad, o cuando así lo exija la ley. Del mismo modo, el cliente mantendrá la confidencialidad de la información no pública de Brand Atelier (incluidos precios, procesos y conceptos no publicados).

10. Titularidad de los datos del cliente

El cliente conserva la plena titularidad de todos los datos y materiales que aporta o conecta a nuestros servicios, incluidas las señales de negocio, los datos de rendimiento, los datos de clientes, los documentos y el contenido de las bases de conocimiento RAG. Recibimos únicamente un derecho de uso limitado a la duración de la colaboración y exclusivamente para prestar los servicios acordados.

A la finalización, devolvemos o eliminamos los datos del cliente a petición suya, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Nuestra plataforma, software, métodos y know-how siguen siendo propiedad de Brand Atelier.

11. Recomendaciones de IA y supervisión humana

Los análisis y recomendaciones de Strategic Intelligence, así como las respuestas generadas por agentes de IA, se elaboran con el apoyo de inteligencia artificial y funcionan bajo protocolos de supervisión humana acordados con el cliente, como reglas de revisión, aprobación y escalado.

Sirven de apoyo a las decisiones, pero no las sustituyen. Las decisiones finales de carácter comercial, publicitario, presupuestario y de precios corresponden al cliente. Los resultados de la IA pueden contener errores, y el cliente los revisa dentro de los flujos de trabajo acordados antes de basarse en ellos. Se aplica el apartado 13.2.

12. Permisos de API y acceso a sistemas de terceros

Cuando nuestros servicios se conectan a sistemas o cuentas del cliente, como ERP (p. ej., Soft1), CRM, PMS o motores de reservas, o cuentas publicitarias de Google Ads y Meta, el cliente es responsable de:

disponer de los derechos, licencias y permisos necesarios para dichos sistemas y para concedernos acceso a ellos
facilitar y mantener accesos de API, credenciales y permisos válidos, e informarnos sin demora de cualquier cambio
cumplir las condiciones y políticas de los respectivos proveedores (p. ej., Google, Meta)
garantizar una base jurídica para el tratamiento, a través de los servicios conectados, de los datos personales contenidos en sus sistemas

Utilizamos las credenciales de acceso únicamente para los fines acordados y las almacenamos de forma segura. No somos responsables de interrupciones o errores causados por cambios en sistemas, APIs o políticas de plataformas de terceros, ni por permisos revocados o caducados.

13. Garantías y responsabilidad

13.1 Nivel de diligencia

Prestamos nuestros servicios con la competencia y la diligencia profesionales razonables.

13.2 Sin garantía de resultados comerciales

No garantizamos ningún resultado comercial concreto (p. ej., ventas, reconocimiento, alcance).

13.3 Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por proyecto se limita a los honorarios abonados por dicho proyecto. No respondemos de daños indirectos o consecuenciales (p. ej., lucro cesante, pérdida de datos) ni de los daños causados por contenidos facilitados por el cliente o por terceros. Queda a salvo la responsabilidad por dolo, por culpa grave y cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

14. Enlaces y plataformas de terceros

No somos responsables del contenido ni de las prácticas de los sitios web o servicios de terceros enlazados.

15. Fuerza mayor

No respondemos de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control (p. ej., fenómenos naturales, enfermedad, guerra, actuaciones de las autoridades, cortes de internet o del suministro eléctrico, pandemias). Los plazos se ajustarán en consecuencia.

16. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Se aplicará la versión publicada en el momento de la contratación.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación griega y por el Derecho de la UE aplicable. Serán competentes los tribunales de Tesalónica (Grecia).

18. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera inválida, las disposiciones restantes seguirán en vigor. La disposición inválida se sustituirá por otra válida que se aproxime lo más posible a su finalidad original.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: hello@brandatelier.studio